Frakt og retur

📦 Levering

Hos smarthverdag sender vi alle våre produkter med sporbar frakt innen Norge, vanligvis via Posten. Forventet leveringstid er mellom 3 og 10 virkedager.

Skulle varen ikke være tilgjengelig på vårt lager i Norge, kan den sendes fra et eksternt lager. I slike tilfeller kan levering ta opptil 20 dager, og du må være forberedt på at toll eller importavgifter kan tilkomme.

Så snart pakken er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon, slik at du enkelt kan følge forsendelsen.

🔁 Retur og angrerett

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, forutsatt at produktet ikke er brukt og originalemballasjen er hel og ubrutt.

Av hensyn til hygiene og sikkerhet gjelder angreretten kun på forseglede varer hvor forseglingen ikke er brutt.

Angrerett gjelder ikke for:

  • Varer laget på bestilling

  • Mat- og ferskvarer

  • Elektroniske komponenter som er tatt i bruk

  • Nedsatte varer (REA)

  • Kampanjeprodukter med spesialpris, som Trim-X

Ved kampanjer med sterkt rabatterte priser, gjelder ikke angrerett eller åpent kjøp, i henhold til angrerettloven § 22. Dette gjelder blant annet ved:

  • Sluttsalg / lagertømming

  • Ekstraordinære rabatter hvor retur blir økonomisk urimelig

Vi informerer alltid tydelig om dette før kjøpet. Ved å bekrefte ordren godtar du disse vilkårene.

📬 Returinformasjon

Hvordan returnere

  1. Ta først kontakt med oss på info@smarthverdag.com og oppgi ordrenummer samt grunnen til returen.

  2. Vi gir deg korrekt returadresse – ikke bruk avsenderadressen på pakken!

  3. Fyll ut angrerettskjemaet (du finner lenken i ordrebekreftelsen), legg det i pakken og send en kopi til oss via e-post.

  4. Sørg for at produktet er godt pakket og at pakken er tydelig merket med navn, telefonnummer og ordrenummer.

  5. Retur må sendes med sporbar frakt, og sporingsnummeret må sendes til oss.

📦 Vær obs: Pakker sendt til feil adresse vil ikke bli hentet eller tilbakebetalt, da de går til tredjepartslager. Du er selv ansvarlig for returer som sendes til feil sted.

Kostnader ved retur

  • Ved vanlig retur (angrerett) belastes du med et administrasjonsgebyr på 500 NOK, samt kostnaden for returfrakt.

  • Dette fordi vi tilbyr gratis frakt ved kjøp, noe som innebærer høy kostnad for oss.

  • Dersom varen er defekt eller vi har gjort en feil, dekker vi selvfølgelig frakten.

Uavhentede forsendelser

Dersom du ikke henter pakken og den returneres til oss, vil du bli belastet for returkostnadene. Husk å oppgi korrekt leveringsinformasjon når du bestiller.

🔄 Refusjon og bytte

  • Refusjoner behandles innen 1–3 virkedager etter godkjent retur.

  • Ønsker du å bytte til en annen vare, står du selv for fraktkostnaden ved retur.

🌍 Import og ansvar

Når en vare sendes fra et lager utenfor Norge, regnes du som importør og er ansvarlig for eventuelle avgifter og skatter. Sjekk gjerne gjeldende regler før bestilling.

Alle våre produkter følger EU-standarder og er godkjent for det svenske markedet. Eventuelle særnorske krav må kunden selv undersøke og ta ansvar for.

Har du spørsmål eller trenger hjelp? Ta kontakt med oss på info@smarthverdag.com – vi er her for deg! 😊

Vill du att jag även formaterar den som en "vilkår"-side til nettbutikk eller PDF?

Du sade:
ta bort trim-x
ChatGPT sade:

Självklart! Här är den omformulerade versionen helt utan omnämnande av Trim-X, med tydlig och professionell ton som passar för en webbshop:

📦 Levering

Hos smarthverdag sender vi alle bestillinger med sporbar frakt innen Norge – vanligvis med Posten. Leveringstiden er normalt mellom 3 og 10 virkedager.

Dersom varen midlertidig er utsolgt fra vårt norske lager, kan den bli sendt fra et internasjonalt lager. I slike tilfeller kan leveringstiden være opptil 20 dager, og toll eller andre avgifter kan påløpe.

Så snart forsendelsen er sendt, mottar du en e-post med sporingslenke, slik at du kan følge pakken hele veien hjem.

🔁 Retur og angrerett

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, så lenge produktet er ubrukt og i original, uskadet emballasje.

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker gjelder angreretten kun for forseglede produkter hvor forseglingen ikke er brutt.

Angreretten gjelder ikke for:

  • Skreddersydde produkter

  • Matvarer og ferskvarer

  • Brukte elektroniske komponenter

  • Nedsatte varer (f.eks. ved salg og kampanjer)

Ved enkelte kampanjer med ekstraordinære rabatter eller oppryddingssalg, kan angreretten lovlig bortfalle i henhold til angrerettloven § 22. Dette opplyses alltid tydelig ved kjøp.

📬 Slik returnerer du en vare

  1. Send oss en e-post på info@smarthverdag.com med ordrenummer og årsak til retur.

  2. Vi sender deg korrekt returadresse – ikke bruk adressen på pakken.

  3. Fyll ut angrerettskjemaet (lenke følger med ordrebekreftelsen), legg det ved i pakken og send en kopi på e-post.

  4. Pakk produktet godt, og merk pakken med navn, telefonnummer og ordrenummer.

  5. Retur må alltid sendes med sporbar frakt – send oss sporingsnummeret som bekreftelse.

📦 Merk: Vi kan ikke hente ut eller refundere varer som returneres til feil adresse (f.eks. transportørens adresse). Du er selv ansvarlig for feiladressert retur.

Kostnader ved retur

  • Ved vanlig angrerett belastes du et administrasjonsgebyr på 500 NOK, i tillegg til returfraktkostnaden.

  • Dette fordi vi tilbyr gratis frakt ved bestilling, noe som innebærer høye logistikkostnader.

  • Ved reklamasjon på grunn av feil eller defekt produkt, dekker vi selvfølgelig alle kostnader.

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken og den returneres til oss, vil du bli belastet for returfrakt og eventuelle kostnader vi har hatt. Sørg for at kontakt- og leveringsinformasjonen din er korrekt ved bestilling.

🔄 Refusjon og bytte

  • Refusjon behandles normalt innen 1–3 virkedager etter mottak og godkjenning av retur.

  • Ønsker du å bytte produkt, står du selv for fraktkostnadene.

🌍 Toll og importansvar

Ved sending fra lager utenfor Norge, er det du som kunde som står som importør og er ansvarlig for eventuelle tollavgifter og merverdiavgift. Vi anbefaler at du undersøker relevante regler før du bestiller.

Alle produkter oppfyller gjeldende EU-standarder, og eventuelle tilpasninger som kreves ved import til Norge er kjøpers ansvar.

Har du spørsmål? Vårt kundesenter er tilgjengelig på info@smarthverdag.com – vi hjelper deg gjerne! 😊